Soporte AutoExacto

¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra respuestas rápidas sobre cómo publicar, buscar vehículos por criterios reales o resolver dudas técnicas.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo publico mi vehículo en la plataforma?
Es muy sencillo. Dirígete a la sección Publicar, completa los pasos del formulario y tu anuncio quedará activo de forma inmediata.
¿Qué es la "Búsqueda Exacta" y cómo funciona?
A diferencia de los buscadores tradicionales, la Búsqueda Exacta te permite filtrar vehículos basándote en los atributos específicos que más valoras, como el origen de la marca, la cantidad de airbags, cantidad de asientos, o alguna otra característica especifica que se ade valor para tí, facilitando encontrar exactamente lo que necesitas.

Está diseñada para cuando sabes qué quieres en un auto, pero no estás seguro de qué marca o modelo elegir. Puedes seleccionar una tarjeta (ej. "Familia Numerosa") y el sistema pre-cargará los filtros ideales (ej. 7 asientos, 6+ airbags, SUV). Desde ahí, puedes ajustar libremente el año, marca, kilometraje o el precio hasta encontrar tu auto ideal.
¿Para qué sirve el botón "Guardar esta búsqueda"?
Si configuras filtros muy específicos (por ejemplo: "SUV Japonés, tracción 4x4, menos de 50.000 km y con Apple CarPlay") y no encuentras el auto perfecto hoy, puedes presionar "Guardar esta búsqueda". El sistema guardará tus preferencias (búsquedas) en tu cuenta para que puedas volver a ejecutarlas con un solo clic en el futuro, sin tener que marcar todo de nuevo.
¿Necesito una cuenta para guardar mis filtros de búsqueda?
Sí. Para que podamos almacenar tus preferencias personalizas y mostrártelas cada vez que visites AutoExacto, necesitas iniciar sesión. Si intentas guardar una búsqueda sin estar registrado, el sistema te redirigirá automáticamente para que crees tu cuenta gratuita o inicies sesión.
¿Mis búsquedas guardadas se sincronizan entre mi celular y el computador?
Totalmente. Nuestro sistema está conectado a la nube. Si creas y guardas un preset complejo de búsqueda desde tu celular mientras viajas, estará disponible inmediatamente en tu perfil cuando ingreses desde el computador de tu casa.
¿Puedo buscar vehículos únicamente por el origen de su marca?
Sí, en la pestaña de Búsqueda Exacta, encontrarás el filtro "Marca Origen". Esto te permite ver exclusivamente vehículos de marcas Japonesas, Alemanas, Americanas, etc., sin importar qué modelo específico sea. Es ideal si confías en la ingeniería de un país en particular.
¿Tiene algún costo publicar un aviso comercial?
No, la publicación estándar para personas naturales es 100% gratuita. Nuestro objetivo es conectar de forma transparente a compradores y vendedores de manera directa.
¿Cómo se procesan y aseguran mis fotografías subidas?
Para optimizar tu ancho de banda y la velocidad del sitio, las imágenes son comprimidas de forma inteligente directamente en tu navegador al formato moderno WEBP. Además, se les estampa una marca de agua transparente oficial de protección antes de guardarse en el servidor.
¿Cómo me contactarán los compradores interesados?
Los compradores podrán contactarte vía correo electrónico directamente en la ficha de tu vehículo. Si al publicar seleccionaste la opción "Acepto recibir consultas por WhatsApp", los usuarios verán un botón de contacto rápido que abrirá un chat directo contigo.
¿La plataforma participa en la transacción o pago del vehículo?
No. AutoExacto es exclusivamente un portal de conexión entre compradores y vendedores. No cobramos comisiones por la venta, ni intervenimos en la negociación, ni retenemos pagos. Toda la transacción y transferencia de dominio legal (Notaría o Registro Civil) debe ser acordada directamente entre las partes.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo puedo recuperar el acceso?
Si no recuerdas tu clave, ve a la sección de "Iniciar Sesión" y haz clic en "¿Olvidaste tu clave?". Te enviaremos un correo electrónico con un enlace seguro para que puedas crear una nueva clave y recuperar el control de tu cuenta inmediatamente.
¿Por qué mi vehículo no aparece en los resultados de búsqueda?
Esto suele ocurrir por dos motivos: asegúrate de que el estado de tu publicación en "Mi Cuenta" sea Activo (y no pausado o en revisión). Además, ten en cuenta que si el usuario realiza una "Búsqueda Exacta" filtrando por un atributo que tú no marcaste al publicar (por ejemplo, "Velocidad Crucero" o "Cámara de Retroceso"), tu vehículo no se mostrará para mantener la precisión de los resultados.
¿De dónde obtienen la información de "Tendencias" y precios sugeridos?
Nuestras métricas de depreciación anual y rangos de precio se construyen analizando miles de publicaciones activas e históricas del mercado automotriz chileno. Nuestro sistema aplica algoritmos estadísticos (como regresiones matemáticas) para descartar precios irreales y mostrarte el verdadero comportamiento del mercado.
¿Puedo modificar o eliminar mi publicación una vez activa?
Por supuesto. Solo debes ingresar a "Mi Cuenta". Desde allí tendrás acceso al panel de control de tus vehículos, donde podrás editar el precio, actualizar el kilometraje, modificar la descripción, o bien, pausar o eliminar el anuncio definitivamente si el vehículo ya fue vendido.

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